GESTION DES CONFLITS

Les conflits internes sont inévitables dans la vie d’une entreprise composée de personnalités multiples, avec des objectifs parfois différents. Ils ont des répercussions sur la qualité et l’efficacité du travail (freins au progrès et aux changements). Ils diminuent l’engagement de vos collaborateurs (démotivation, perte de confiance et de performance), et affectent les résultats de votre entreprise (baisse de productivité).

Le coach par son regard externe, son écoute et son questionnement permettra de clarifier la situation problématique, de déjouer les mécanismes et de dissiper les malentendus, afin de rétablir une relation saine. L’objectif sera atteint par la résolution du conflit initial et l’acquisition de la capacité à anticiper et à gérer les situations conflictuelles ultérieures.